1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Weli Miel et ses clients, concernant la vente en ligne de produits naturels de ruche.

2. Produits

  • Description précise des produits (miels, propolis, etc.)
  • Origine géographique (Maroc/Guinée selon référence)
  • Caractéristiques (100% naturels, non transformés)

3. Prix

  • Prix en dirhams marocains (MAD) TTC
  • Prix incluant la TVA le cas échéant
  • Livraison offerte au Maroc (préciser si exceptions)

4. Commandes

  • Procédure de commande en ligne
  • Validation de commande = acceptation des CGV
  • Réserve de stock (possibilité d’annulation pour rupture)

5. Paiement

  • Moyens acceptés : Carte bancaire, PayPal, paiement à la livraison
  • Paiement sécurisé
  • Aucune conservation des données bancaires

6. Livraison

  • Délais : 2-5 jours ouvrés au Maroc
  • Zones desservies : Tout le territoire marocain
  • Suivi de colis disponible

7. Retour & Remboursement

  • Délai de rétractation : 7 jours après réception
  • Produits doivent être retournés dans leur état original
  • Remboursement sous 3-5 jours ouvrables après réception

8. Garanties

  • Conformité des produits à leur description
  • Date de péremption visible sur les produits
  • Garantie de qualité naturelle

9. Responsabilité

  • Weli Miel n’est pas responsable des :
    • Retards de livraison indépendants de sa volonté
    • Mauvais usage des produits
    • Allergies individuelles

10. Données Personnelles

  • Protection conforme à la loi 09-08 marocaine
  • Utilisation des données uniquement pour la commande
  • Droit d’accès et de rectification

11. Litiges

  • Tentative de règlement amiable obligatoire
  • Tribunaux compétents : Casablanca

12. Acceptation

Le fait de passer commande implique acceptation sans réserve des présentes CGV.